1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web es:
Esta política se basa en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa de aplicación.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, cargo, correo corporativo, teléfono, tipo de servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
- WhatsApp: al pulsar el botón de WhatsApp, la conversación se realiza en esa aplicación (de Meta Platforms). Conoceremos su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido que usted decida enviarnos.
- Correo electrónico y teléfono: los datos que usted incluya al escribirnos o llamarnos.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, que nuestro proveedor de alojamiento puede registrar por razones de seguridad y funcionamiento.
- Cookies de medición y publicidad: solo si usted las acepta (ver Política de Cookies).
No recogemos datos sensibles ni solicitamos documentos de identidad a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en el mensaje.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder su consulta y preparar una cotización o propuesta técnica | Su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud |
| Dar seguimiento comercial a la solicitud que usted nos hizo | Su consentimiento |
| Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio | Interés legítimo del responsable |
| Medir el uso del sitio y la eficacia de la publicidad | Su consentimiento (cookies), que puede retirar en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no vendemos sus datos.
4. Con quién los compartimos
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo electrónico), bajo el deber de confidencialidad.
- Google (Tag Manager, Analytics, Ads), solo si usted acepta las cookies de medición y publicidad.
- Meta Platforms (WhatsApp), cuando usted inicia una conversación.
- Autoridades competentes, cuando una ley o una orden legítima lo exija.
Además, para mostrar este sitio se cargan recursos de terceros (tipografías de Google Fonts y fotografías de Unsplash). Al hacerlo, esos servicios pueden recibir su dirección IP.
5. Transferencias internacionales
Google y Meta pueden tratar datos fuera del Ecuador. Cuando ello ocurra, se hará con las garantías que exige la LOPDP. Si usted rechaza las cookies, no se envían datos de medición a Google.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial y, si no llega a concretarse, hasta 24 meses después de la última comunicación. Pasado ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a guardarlos por más tiempo (por ejemplo, documentos contables o contractuales).
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte lo hecho antes.
Para ejercerlos, escriba a indicando su nombre, el derecho que ejerce y un medio para responderle. Le contestaremos dentro de los plazos que fija la ley. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte sus derechos, se la comunicaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos, escríbanos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del sitio. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.
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